Поширені питання

• Питання покупців

   

           

  Ми підготували для ВАС найважливіші питання, якщо ж Ви не знайшли відповідь на своє запитання ми завжди раді надати консультацію в телефонному режимі!

  1. Як оформити замовлення?

  1. Вибираємо необхідний товар. На сайті https://knigibest.com.ua/ вибираємо цікавлять книги.

  2. Відправляємо товар у кошик. При натисканні кнопки «КУПИТИ» вибраний товар автоматично відправляється в кошик, де ви можете або оформити замовлення, або відкоригувати його.

  3. Кошик. Для перевірки кошика і оформлення замовлення вам необхідно перейти в розділ «Кошик». Перевірте всі товари, що знаходяться в даному розділі, ви можете змінити їх кількість або видалити непотрібні позиції.

  4. Оформляємо замовлення. Для завершення замовлення в «Кошику» вам необхідно натиснути на кнопку «Оформити замовлення» попередньо перевіривши всі позиції і внісши всю необхідну інформацію. Після цього з Вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення даних по доставці й оплаті замовлення.

  5. Якщо ми не можемо з Вами зв'язатися (поза зоною доступу телефон, немає відповіді), то замовлення не буде відправлений без підтвердження замовлення.

  2. Як оплатити замовлення?

  Сплатити Ваше замовлення, можливо перекладом на карту приватбанку (передоплата), або при отриманні у відділенні Нової Пошти (накладений платіж).

  3. Як здійснюється відправка товару?

  Доставка по Україні здійснюється транспортною службою «Нова Пошта»

  4. Скільки коштує доставка?

  Вартість доставки залежить від способу оплати. Якщо Ви оплатили книги за передоплатою, тоді у відділенні Нової Пошти ви платите тільки за вагу посилки (ціна також залежить від ваги книг) , якщо ж отримуєте післяплатою - оплата за посилку і послуги пошти.

  Згідно тарифів Нової Пошти вартість доставки за 1 кг коштуватиме 35 грн (в межах міста та передмістя) і 55 грн (по Україні). Вже 2 кг вартість доставки обійдеться 40 і 60 грн відповідно.

  Важливо!!!

  Для отримання посилки у відділенні пошти Вам необхідно мати з собою оригінал паспорта для фізичних осіб або водійське посвідчення.
  Перевірити зовнішній вигляд посилки на цілісність упаковки у відділенні служби доставки.Розкрити посилку і перевірити наявність і цілісність товару у відділенні служби доставки у Вашому місті .
  У разі пошкодження товару, або неповної комплектації замовлення - необхідно відмовитися від одержання товару і його оплати, а так само скласти акт(претензію). У разі якщо дана ситуація буде мати місце - обов'язково повідомте нам про те, що трапилося!

  
  5. Як скоро я отримаю свою книгу?

  Якщо Ви оформили замовлення і сплатили до 17-00 вечора, відправляємо книги в день замовлення, відповідно книга приїде у відділення на наступний день.

  6. Чи можна отримати книгу при зустрічі?

  У нас інтернет-магазин та доставка відправлень проводиться виключно службою доставки відділення Нової Пошти.

  7. Можлива доставка кур'єром?

  Доставка кур'єром здійснюється тільки після повної передоплати на карту Приват банку.

  При отриманні Вам потрібно буде оплатити :

  • вартість замовлення (сума на яку Ви замовили товар + грн. за доставку)
  • комісію за відправку грошової вартості замовлення відправника посилки (при накладений платіж) — це 2 % від суми.

  Важливо: При отриманні від кур'єра, замовлення необхідно обов'язково перевірити, в разі зауважень до товару, відразу ж на місці складається акт претензії.

  8. Яку якість книг?

  Ми намагаємося вибирати перевірених постачальників, і якість книги для нас на першому місці.

  9. Чи існує у вас система знижок?

  Якщо Ви хочете отримати знижку 10% на наступну покупку, то Вам потрібно після отримання посилки додати до себе в історію фото книг з посиланням на наш магазин @knigi_best
  Даруємо 15% знижки, якщо Ви залишите пост у себе на сторінці і сториз з нашими книжками і з посиланням на наш магазин.
  Знижка діє за умови, що пост не видалено і ваша сторінка відкрита до наступного замовлення книг!
   

  
  З повагою, книжковий інтернет-магазин Best Book