Повернення та обмін

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Повернення товарів належної якості Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року, книги, друковані видання, журнали, брошури, календарі, карти, нотні видання тощо не підлягають обміну або поверненню, якщо вони належної якості та відповідають замовленню. Тобто, якщо ви отримали саме ту книгу, яку замовляли, без пошкоджень і дефектів — повернення або обмін неможливі. Повернення товарів неналежної якості Якщо ви отримали книгу з друкарським браком, механічним пошкодженням або невідповідність замовленню (наприклад, надіслано іншу книгу), ви маєте право на повернення чи обмін. Що потрібно зробити: Повідомте нас протягом 14 днів з моменту отримання посилки. Напишіть у Telegram / Viber за номером +380 96 106 59 03 Київстар У повідомленні вкажіть: номер замовлення; ПІБ отримувача; короткий опис проблеми; фото товару або упаковки (для підтвердження дефекту). Після узгодження ми надамо інструкцію для відправлення повернення. Повернення приймаються лише після узгодження з менеджером. Хто оплачує доставку Якщо помилка або дефект з боку продавця — всі витрати на доставку ми беремо на себе. Якщо покупець відправив товар без узгодження або причиною є суб’єктивне невдоволення (не сподобався сюжет, оформлення тощо) — повернення не приймається. Терміни повернення коштів Після отримання та перевірки поверненого товару кошти перераховуються протягом 3–5 робочих днів на банківську картку, з якої здійснювалась оплата, або іншим погодженим способом. Обмін товару У разі, якщо необхідний обмін (наприклад, замість бракованої книги хочете отримати нову), новий товар надсилається протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки повернення.